FAQ

Untuk simulasi cara pemesanan dapat dilihat pada tutorial disini: Cara Belanja, atau berikut detail langkah-langkah pemesanan:

  1. Pilih produk yang ingin Anda pesan, lalu masukkan varian dan jumlah sesuai yang Anda inginkan.
  2. Klik tombol Beli
  3. Anda akan diarahkan ke laman Daftar Belanja. Di laman ini, Anda dapat mereview kembali pesanan Anda. Anda dapat menambah pesanan dengan produk lain dengan klik tombol Lanjutkan Belanja, atau dapat melanjutkan ke pengisian data pengiriman dengan klik Lanjutkan ke Pengisian Data.
  4. Di laman Pengisian Data, silahkan melakukan pengisian data nama penerima, no handphone, serta alamat Anda secara lengkap.
  5. Lakukan review total harga + ongkos kirim. Jika sudah oke semua, silahkan klik tombol Kirim Pesanan.
  6. Silahkan melakukan pembayaran sesuai petunjuk pada laman terakhir. Jika Anda memilih metode pembayaran Bank Transfer, mohon melakukan pembayaran sesuai dengan angka Total Pembayaran yang tertera. Kami menambahkan kode unik pada total harga untuk memudahkan verifikasi pembayaran.
  7. Setelah melakukan pembayaran, Anda sudah tidak perlu melakukan konfirmasi apapun ke kami. Anda cukup menunggu notifikasi email/Whatsapp yang memberitahu bahwa pembayaran Anda sudah kami verifikasi otomatis, dan kami akan segera memproses pesanan Anda. Verifikasi otomatis dilakukan dalam waktu 20 menit – 1 jam sejak Anda melakukan pesanan.
  8. Setelah pesanan kami kirimkan, kami akan mengirimkan email/Whatsapp yang memberitahu Anda no resi pengiriman Anda. No resi ini dapat Anda gunakan untuk melacak posisi pesanan Anda sesuai jasa pengiriman yang Anda pilih. Kami merekomendasikan menggunakan layanan Cekresi yang dapat melacak pesanan dari berbagai jasa pengiriman.

Mohon maaf karena saat ini Hanaocase belum menerima pesanan menggunakan gambar sendiri. Yuk bantu doakan agar dalam waktu dekat Hanaocase dapat mewujudkan keinginan kamu! 🙂

Mengenai penjelasan bahan case yang digunakan oleh kami, dapat dilihat pada tautan ini: Penjelasan Bahan Case.

Tidak perlu. Anda bisa dapat langsung melakukan pesanan walaupun Anda tidak memiliki akun di Hanaocase. Anda tetap dapat melacak proses pesanan Anda karena kami akan memberikan informasi pesanan Anda melalui email dan WhatsApp.

Untuk saat ini kami menggunakan jasa kurir JNE dan Pos Indonesia. Untuk ongkos kirim bergantung dari lokasi alamat Anda serta jasa kurir yang Anda pilih. Kami akan menampilkan ongkos pengiriman sesuai dengan alamat pengiriman serta jasa pengiriman yang Anda pilih, pada saat Anda mengisi informasi alamat di laman Pengisian Data.

Untuk saat ini kami menggunakan metode pembayaran Bank Transfer. Bank yang kami gunakan adalah BCA, Mandiri dan BNI. Informasi no rekening masing-masing bank akan kami kirimkan melalui email dan ditampilkan pada laman setelah Anda melakukan pesanan. Dalam melakukan pembayaran, setelah melakukan transfer ke rekening resmi Hanaocase Anda sudah tidak perlu melakukan konfirmasi apapun ke kami. Anda cukup menunggu email/WhatsApp yang memberitahu bahwa pembayaran Anda sudah kami verifikasi otomatis, dan kami akan segera memproses pesanan Anda. Verifikasi otomatis dilakukan dalam waktu 20 menit – 1 jam sejak Anda melakukan pesanan.

Jadwal pengiriman kami adalah sebagai berikut:

  • Pesanan yang dilunasi pada hari Senin-Jumat, paling lambat sebelum 14.00 WIB, akan dikirim hari itu juga
  • Pesanan yang dilunasi pada hari Sabtu, paling lambat sebelum 11.00 WIB, akan dikirim hari itu juga
  • Pesanan yang dilunasi pada hari Minggu/tanggal merah, akan dikirim di hari kerja berikutnya

Penting Jika terjadi overload pesanan, maka pesanan akan dikirim di hari kerja berikutnya.

Untuk lama pengiriman bergantung dari lokasi alamat Anda, serta jasa pengiriman yang Anda pilih. Untuk lebih detail berapa hari yang dibutuhkan agar pesanan sampai ke alamat Anda, silahkan buka laman resmi JNE atau laman resmi Pos Indonesia.

Setelah melakukan pemesanan di Hanaocase, Anda dapat dengan mudah melacak pesanan Anda dengan mengunjungi laman Lacak Pesanan. Anda cukup memasukkan email yang Anda masukkan saat melakukan pesanan, dan Order ID yang Anda terima melalui WhatsApp/Email setelah melakukan pesanan.

Anda dapat menghubungi kami melalui laman ini. Customer service kami akan segera membalas pertanyaan Anda sesuai jam kerja kami yaitu:

  • Senin-Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
  • Sabtu: 08.00 – 11.00 WIB
  • Minggu / Libur Nasional: Tidak Aktif